Meniu
Cos

Returnarea sau schimbarea produselor

Stim ca este dificil sa cumperi online atunci cand nu stii sigur daca produsul sau dimensiunea aleasa iti este potrivita. De aceea incercam ca procesul de schimb sau retur sa fie cat mai accesibil pentru tine.

 

Orice cumparator online trebuie sa stie ca este protejat de catre lege (Ordonanta de Guvern nr. 130 din 2000, ce a fost completata de Legea 51 din 2003 - regimul juridic al contractelor la distanta) impotriva fraudelor si abuzurilor. Conform acestei legi, produsele cumparate online pot fi returnate fara invocarea unui motiv, in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea sau achitarea acestora. Este necesar doar sa completezi formularul de schimb/retur de mai jos.

 

Pentru a returna produsul, acesta trebuie sa fie insotit de ambalajele originale cu care a fost livrat, etichetele si actele insotitoare iar produsul nu trebuie sa fie uzat/purtat.

Orice retur ce nu respecta aceste conditii poate fi refuzat.

 

Suntem o echipa de profesionisti si alegem produsele comercializate in scopul de a avea doar cele mai bune calitati. De asemenea inainte de livrarea catre dumneavoastra, verificam produsul in cele mai mici detalii. In cazul unei exceptii, ne asumam toata responsabilitatea si iti vom inlocui produsul cu unul identic.

 

De asemenea, legea spune ca trebuie sa trimiti produsul catre adresa mentionata de noi, achitand taxele de curierat.

In situatia in care trimiteti dumneavoastra coletul catre noi, firmele de curierat va vor taxa ca persoana fizica in jur de 25-35 de lei. Venind in sprijinul dumneavoastra, putem solicita noi un curier Sameday sau Cargus sa ridice coletul, caz in care taxa de curierat sa fie in jurul a 16 lei, suma care va fi retinuta din suma pe care trebuie sa o restituim pentru produsele returnate.

 

Cum pot returna sau schimba produsul?

Pasul 1:  Completeaza formularul urmator:

Pasul 2: Dupa ce ai completat formularul, apasa butonul "SUBMIT" pentru a se inregistra solicitarea.

Pasul 3: Daca doresti sa schimbi produsul te vom contacta pe telefonic sau pe e-mail pentru a stabili detaliile necesare.

Daca doresti returnarea produsului, sa ai coletul pregatit. In 1-2 zile lucratoare vei fi contactat de firma de curierat la numarul de telefon si adresa completate de tine mai sus.  

Pasul 4: Dupa ce primim si verificam produsul, vom rambursa in contul dumneavoastra contravaloarea produsului in maxim 14 zile de la data sosiri sale la noi, conform legii.

Folosim cookies. Continuarea navigarii implica acceptarea politicii de utilizare cookies.